Tervetuloa mukaan laatu ja vastuullisuus- valmennuspäivään!
Työpajan valmentajana toimii Mood of Finland Oy:n Anu Nylund. Anu on vastuullisen matkailun asiantuntija ja Business Finland / Visit Finland Akatemiavalmentaja.
Aika: 28.10.2019 klo 8:30-16:00
Paikka: Raatihuoneen juhlasali, Rantakatu 50, Raahe
Ilmoittaudu mukaan tästä: https://bit.ly/31PkEr9
Työpaja on tarkoitettu kaikille Raahen seudun nykyisille ja tuleville matkailutoimijoille ja toimialan kehittämisestä kiinnostuneille.
Päivän ohjelma:
Aamupäivällä johdatus yhteiseen ymmärrykseen.
Klo 08:30- 11:45
Etsimme vastauksia kysymykseen MIKSI kannattaa
toimia vastuullisesti:
• Asiakasymmärrys ja matkailualan trendit
Käymme läpi vastuullisuuden ja laadun eri
osa-alueet matkailutoimintaan soveltaen
• Mitä on vastuullisuus ja vastuullisuuden eri osa-alueet
• Mitkä ovat matkailupalveluiden laadun osatekijät
Keskustelevaa ja osallistavaa yhdessä oppimista
Klo 11:45 - 13:00
Lounastauko
Keskustelukävely ulkona – virtaa iltapäivään!
Klo 13:00 – 13:30
• Vastuullisuus markkinoinnissa ja viestinnässä
• Vastuullisuus & strateginen johtaminen
Iltapäivällä sovelletaan aamupäivän sisältöjä käytäntöön
Klo 13:30 – 13:45
Työpajan ohjeistus ja ryhmiin jako
Iltapäivä on yhdessä tekemisen työpajatoimintaa.
Sovellamme aamupäivän ”teoriaa” yhdessä yritysten
toimintaan.
Klo 13:45 – 15:00
Työpajatyöskentelyssä hyödynnetään palvelumuotoilun
menetelmiä ja työkaluja.
Tuotetaan vastuullisen asiakkaan kokemuspolku ryhmissä.
Nostetaan jo olemassa olevat hyvät käytännöt esille ja
ideoidaan yhdessä ratkaisuja sekä yrityksen toimintaan että
viestintään.
Kahvit työskentelyn lomassa
Klo 15:00 – 16.00
Ryhmätöiden tuotosten esittely ja yhteenveto
Tavoite ja lopputulos: jokainen saa mukaansa eväitä ja
ideoita, joilla jatkaa omassa työssään.
Aikataulu on alustava ja tarkentuu tarvittaessa osallistujien toiveiden mukaan
Valmennus on osallistujille maksuton.
MUKAAN MATKAILUPERHEESEEN
Tarjoaako yrityksesi hyvinvointi-, terveys- tai hemmottelupalveluja, kuljetatko työksesi ihmisiä paikasta toiseen (maalla, ilmassa, vesillä), voitko toteuttaa osasen matkailijoille tarjottavasta ohjelmasta, taipuuko keittiösi herkkujen tarjoilu vaikka metsän keskellä. Tule mukaan kehittämään osaamisestasi matkailutuotetta ja löytämään uusia yhteistyökumppaneita!
Järjestää: Tuottava Rannikkoseutu- hanke, suunnittelussa mukana Veden äärellä- hanke.